Удаление сведений из поиска

Если по запросу с вашим именем находится то, чему там не место, вы вправе потребовать прекратить выдачу таких результатов. Ниже — что для этого нужно, в какой срок мы отвечаем и что делать, если мы откажем.

Поиск работает, но индекс мал — около 26 тысяч страниц, доли процента русского веба (точное число — в /status). Обращения принимаются по описанному ниже порядку: страницы в индексе настоящие, и сведения о человеке в них попасть могут.

Порядок описан заранее и намеренно: правила обращения, придуманные после первого конфликта, всегда оказываются удобными той стороне, которая их писала.

Что можно потребовать убрать

Сведения, которые распространяются с нарушением закона.
Сведения недостоверные.
Сведения достоверные, но утратившие значение для вас в силу последующих событий или действий, — кроме сведений о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний, по которым не истекли сроки привлечения к ответственности, и о неснятой или непогашенной судимости.

Что мы делаем и чего не делаем

Мы прекращаем выдачу указанных вами страниц по запросам, содержащим сведения о вас. Мы не удаляем сами страницы: они остаются на сайтах, где опубликованы, и находятся по другим запросам. Удаление публикации — это к владельцу сайта, а не к поисковой системе.

Это ограничение не формальность. Скрыть адрес целиком означало бы лишить страницу находимости по темам, к вам не относящимся, — а требование закона касается выдачи сведений о заявителе, а не существования страницы.

Что приложить к обращению

Фамилию, имя, отчество и контакты для ответа.
Данные документа, удостоверяющего личность.
Адреса страниц, выдачу которых требуется прекратить, и запросы, по которым они находятся.
Основание из перечня выше и, если требование о недостоверности, — обоснование, почему сведения не соответствуют действительности.
Согласие на обработку персональных данных для рассмотрения обращения.

Обращение направляется на legal@yottis.ru. Электронной формы пока нет — она появится вместе с запуском, и до тех пор письмо равносильно ей по последствиям.

Сроки

Что	Срок
Подтверждение получения обращения	1 рабочий день
Запрос недостающих сведений, если чего-то не хватает	до 10 рабочих дней
Решение по существу	до 10 рабочих дней с полного комплекта
Исполнение решения в выдаче	1 рабочий день после решения

Если мы откажем

Отказ приходит с мотивировкой: какое условие не выполнено и что можно исправить. Отказ без причины — это не отказ, а молчание, и мы так не делаем.

Решение поисковой системы не окончательно: вы вправе обратиться в суд, и мы исполняем судебное решение независимо от того, что решили сами.

Что происходит с вашим обращением дальше

Каждое обращение попадает в реестр и в журнал: кто рассматривал, кто утвердил, на каком основании. Раз в период обезличенная статистика публикуется в отчёте прозрачности — сколько требований пришло, от кого и сколько удовлетворено. В отчёт не попадают ни имена, ни адреса, ни редкие категории, по которым заявителя можно опознать.

Когда результат скрыт по требованию, выдача сообщает об этом строкой «часть результатов не показана». Мы не прячем сам факт скрытия: человек вправе знать, что видит неполную картину, даже если не вправе узнать почему.